Revisar el progreso, las ventas y los ingresos de los cursos

Usa una cuenta de propietario/administrador y elige el informe que corresponde a la pregunta. El progreso de aprendizaje y las ventas responden preguntas distintas, utilizan registros fuente diferentes y no deben combinarse para juzgar a una persona.

Elige el informe correcto

• Consola del creador → Cursos muestra el inventario, el estado de salud/indexación y las acciones de revisión del propietario.
• Aula → Progreso de estudiantes muestra inscripciones de todos los cursos y permite filtrar por curso, finalización, certificado y búsqueda.
• La página Progreso de estudiantes de un curso limita la misma revisión a ese curso.
• Aula → Ventas de cursos muestra las vistas disponibles de resumen, análisis, informes y perspectivas, además de exportaciones, conciliación y atribución de afiliados para el período seleccionado.

Revisa el progreso de aprendizaje

1. Confirma la comunidad, el curso, la página y los filtros activos.
2. Compara el porcentaje de progreso con las lecciones completadas/totales, los intentos y la puntuación media de cuestionarios, el estado de inscripción y el certificado.
3. Trata una señal en cero, vacía o desactualizada como motivo para verificar la inscripción y la revisión publicada, no como prueba de que el miembro no trabajó.
4. Abre un registro individual solo por un propósito aprobado de soporte, enseñanza o cumplimiento.
5. Exporta o imprime solo los datos mínimos necesarios y guárdalos según la política de retención aplicable.

Los resultados de búsqueda pueden exponer nombres y correos electrónicos. No incluyas la tabla en Ayuda, publicaciones públicas, canales de chat amplios ni capturas de incidentes sin redactar.

Restablecer el progreso o eliminar una inscripción es destructivo. Confirma el miembro y el curso exactos, explica el efecto sobre lecciones, cuestionarios, certificados, acceso e informes y usa una sola vez el control de confirmación. No uses estas acciones para corregir un retraso del informe.

Analiza y concilia las ventas de cursos

1. Establece el intervalo de fechas y el filtro de curso antes de comparar totales.
2. Distingue el número de ventas, ingresos brutos, reembolsos, comisiones, ingresos netos, comisiones de afiliados y valor recurrente cuando el informe los muestre.
3. Revisa las advertencias de validación antes de exportar o compartir un total.
4. Compara Clases con el registro del proveedor de pagos usando la misma moneda, zona horaria y ventana de liquidación.
5. Usa la conciliación para una diferencia definida; registra los filtros, el identificador del proveedor, el resultado y quién revisó.
6. Exporta solo el informe filtrado necesario para el propósito aprobado.

Los análisis y las perspectivas pueden mostrar asociación, no causalidad. Evalúa una campaña, afiliado, cohorte, cambio de precio o revisión del curso respecto a su fecha de lanzamiento y un período comparable antes de actuar.

Soluciona problemas con seguridad

Si un informe está vacío o sorprende, confirma el acceso de propietario/administrador, la ruta, la configuración regional, los filtros, las fechas, el estado de inscripción o pago y si se completó la acción fuente. Actualiza una vez. Conserva una captura redactada y el identificador pertinente de inscripción, transacción, ejecución o conciliación antes de escalar.

Nunca crees compras falsas ni actividad del estudiante para llenar un informe. No concilies, reembolses, restablezcas, elimines ni exportes repetidamente mientras la primera acción siga pendiente.