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title: Revisar el progreso, las ventas y los ingresos de los cursos
description: Usa el informe correcto de aprendizaje o ventas, compara filtros coherentes y concilia con cuidado las acciones sensibles o destructivas.
audience:
  - group_admin
product_area: analytics
topics:
  - Progreso del curso
  - Ventas de cursos
  - Ingresos
  - Conciliación
synonyms:
  - administrador
  - propietario
  - creador
  - informe de progreso del estudiante
  - ingresos del curso
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related_articles:
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  - admins/monitor-learning-and-ai-diagnostics
  - admins/pricing-and-access
  - admins/manage-affiliate-referrals-and-commissions
status: published
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Usa una cuenta de propietario/administrador y elige el informe que corresponde a la pregunta. El progreso de aprendizaje y las ventas responden preguntas distintas, utilizan registros fuente diferentes y no deben combinarse para juzgar a una persona.

![La vista general de la Consola del creador, punto de partida de los informes del propietario y de su estado actual.](/help/images/es/admins/creator-console.png "Elige el informe que corresponde a la pregunta y conserva la comunidad, los filtros y el intervalo de tiempo.")

## Elige el informe correcto

- **Consola del creador → Cursos** muestra el inventario, el estado de salud/indexación y las acciones de revisión del propietario.
- **Aula → Progreso de estudiantes** muestra inscripciones de todos los cursos y permite filtrar por curso, finalización, certificado y búsqueda.
- La página **Progreso de estudiantes** de un curso limita la misma revisión a ese curso.
- **Aula → Ventas de cursos** muestra las vistas disponibles de resumen, análisis, informes y perspectivas, además de exportaciones, conciliación y atribución de afiliados para el período seleccionado.

![El informe de cursos con fechas de creación, estado de salud, señales de progreso y acciones de revisión.](/help/images/es/admins/course-report.png "Abre el informe de un curso concreto antes de sacar conclusiones de un estado agregado.")

## Revisa el progreso de aprendizaje

1. Confirma la comunidad, el curso, la página y los filtros activos.
2. Compara el porcentaje de progreso con las lecciones completadas/totales, los intentos y la puntuación media de cuestionarios, el estado de inscripción y el certificado.
3. Trata una señal en cero, vacía o desactualizada como motivo para verificar la inscripción y la revisión publicada, no como prueba de que el miembro no trabajó.
4. Abre un registro individual solo por un propósito aprobado de soporte, enseñanza o cumplimiento.
5. Exporta o imprime solo los datos mínimos necesarios y guárdalos según la política de retención aplicable.

Los resultados de búsqueda pueden exponer nombres y correos electrónicos. No incluyas la tabla en Ayuda, publicaciones públicas, canales de chat amplios ni capturas de incidentes sin redactar.

Restablecer el progreso o eliminar una inscripción es destructivo. Confirma el miembro y el curso exactos, explica el efecto sobre lecciones, cuestionarios, certificados, acceso e informes y usa una sola vez el control de confirmación. No uses estas acciones para corregir un retraso del informe.

## Analiza y concilia las ventas de cursos

1. Establece el intervalo de fechas y el filtro de curso antes de comparar totales.
2. Distingue el número de ventas, ingresos brutos, reembolsos, comisiones, ingresos netos, comisiones de afiliados y valor recurrente cuando el informe los muestre.
3. Revisa las advertencias de validación antes de exportar o compartir un total.
4. Compara Clases con el registro del proveedor de pagos usando la misma moneda, zona horaria y ventana de liquidación.
5. Usa la conciliación para una diferencia definida; registra los filtros, el identificador del proveedor, el resultado y quién revisó.
6. Exporta solo el informe filtrado necesario para el propósito aprobado.

Los análisis y las perspectivas pueden mostrar asociación, no causalidad. Evalúa una campaña, afiliado, cohorte, cambio de precio o revisión del curso respecto a su fecha de lanzamiento y un período comparable antes de actuar.

## Soluciona problemas con seguridad

Si un informe está vacío o sorprende, confirma el acceso de propietario/administrador, la ruta, la configuración regional, los filtros, las fechas, el estado de inscripción o pago y si se completó la acción fuente. Actualiza una vez. Conserva una captura redactada y el identificador pertinente de inscripción, transacción, ejecución o conciliación antes de escalar.

Nunca crees compras falsas ni actividad del estudiante para llenar un informe. No concilies, reembolses, restablezcas, elimines ni exportes repetidamente mientras la primera acción siga pendiente.

## Legal

- [Privacidad](/es/privacy)
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