1. Quiénes somos
Clases («nosotros») opera clases.community, una plataforma de comunidades de aprendizaje. Los propietarios de comunidades deciden qué enseñan, a quién invitan y qué canales opcionales conectan. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a privacy@clases.community y las de producto a support@clases.community.
2. Alcance y funciones
Esta política se aplica a visitantes, titulares de cuenta, miembros, propietarios de comunidades y personas que se comuniquen con una comunidad mediante un canal conectado. Según la actividad, Clases determina el tratamiento de datos de la plataforma o actúa siguiendo instrucciones del propietario de la comunidad. Una comunidad debe entregar sus propios avisos cuando sus fines sean distintos de los aquí descritos.
3. Información que tratamos
Tratamos datos de cuenta y perfil; autenticación y seguridad; membresías, funciones, actividad de cursos, entregas, certificados y preferencias; compras y referencias de transacción; soporte; eventos de dispositivo, cookies y analítica; y contenido creado o enviado. Un canal puede aportar teléfono o ID de proveedor, nombre visible, identidad de espacio/tenant/bot, mensajes, adjuntos, consentimiento, estado de entrega, fechas y metadatos de cuenta. Las credenciales del proveedor se cifran y se separan del uso ordinario.
4. Para qué usamos los datos
Usamos la información para prestar cuentas y comunidades; autenticar y proteger; vincular identidades y entregar mensajes solicitados; recordar consentimiento y bajas; procesar pagos; personalizar el aprendizaje; prevenir fraude, abuso y spam; diagnosticar fallas; cumplir la ley; y mejorar el producto con analítica controlada o agregada. Cuando se exige consentimiento se solicita por separado y puede retirarse. Aceptar los Términos no equivale a aceptar SMS o WhatsApp promocionales.
5. Comunidades y mensajes de sus propietarios
Los propietarios eligen miembros, contenido, horarios y mensajes. Deben tener autoridad para cargar datos y obtener el consentimiento exigido. Clases ejecuta esas instrucciones sujeto a seguridad, ley, reglas del proveedor y elecciones del miembro. El miembro puede dirigirse primero a la comunidad y también a Clases.
6. Cookies y analítica
Utilizamos almacenamiento necesario para inicio de sesión, seguridad, idioma, consentimiento y operación. Con la elección exigida en cada región podemos usar analítica para rendimiento y adopción. El navegador y la cuenta permiten cambiar opciones no esenciales; desactivar lo necesario puede impedir el acceso.
7. Canales de mensajería conectados
Estas funciones se aplican solo si la comunidad las habilita. Cada proveedor transporta mensajes bajo sus propios términos. Clases no vende contenido ni datos de consentimiento telefónico/SMS, ni comparte ese consentimiento para marketing ajeno.
El propietario conecta su propia cuenta de WhatsApp Business (WABA) y número mediante Embedded Signup de Meta. Recibimos IDs de WABA/número, identidad pública, identidad «app-scoped» del administrador que conecta, templates, calidad/tier, eventos de entrega, identidad telefónica del miembro, mensajes y fechas necesarios. Meta también trata estos datos. Las respuestas libres suelen depender de la ventana de servicio de Meta; mensajes iniciados por el negocio o fuera de ventana requieren un template aprobado. La comunidad paga los cargos de Meta y obtiene consentimiento. El miembro puede pedir la baja, usar un comando admitido, bloquear el número o contactarnos. La desconexión o una solicitud válida de Meta elimina credenciales y datos elegibles.
Telegram
La comunidad autoriza un bot. Vinculamos la identidad de usuario/chat con la comunidad y tratamos mensajes, comandos, adjuntos y entregas necesarios. Telegram transporta los datos. El usuario puede retirar el consentimiento, detener el bot, desvincularse o pedir eliminación. El modo privacidad y la configuración administrativa limitan lo que el bot observa.
Slack
Un administrador autoriza la aplicación y sus scopes OAuth. Tratamos IDs de workspace/equipo/canal/miembro/hilo, contenido enviado a la app, entregas y la credencial cifrada. Slack procesa el transporte. El administrador puede retirar la app; los usuarios pueden dejar de usarla y ejercer derechos mediante su organización o Clases.
Microsoft Teams
Un administrador de tenant o equipo autoriza la aplicación. Tratamos IDs de tenant, equipo, conversación y usuario, mensajes dirigidos a la app, referencias y resultados de entrega. Microsoft transporta los datos y la política del tenant puede controlar el acceso. Se puede desinstalar, revocar o ejercer derechos mediante la organización o Clases.
SMS
Donde esté disponible, un número de la plataforma o comunidad envía el programa mediante proveedor y operadores. Tratamos teléfono, prueba de opt-in afirmativo, programa/origen, mensaje y entrega, STOP/HELP/UNSTOP, huso/horas de silencio y segmentos facturables. Pueden aplicarse tarifas. El consentimiento debe ser específico y no condición de compra. Atendemos STOP sin demora y dentro del plazo legal, ofrecemos HELP y usamos UNSTOP solo tras una nueva alta válida. El proveedor y operador procesan la entrega; no se garantiza entrega ni portabilidad. Los programas de Estados Unidos también pueden exigir registro de marca y campaña A2P 10DLC; ese registro operativo no sustituye el consentimiento individual.
8. Proveedores y transferencias internacionales
Usamos proveedores de hosting, almacenamiento, seguridad, analítica, pagos, soporte, IA y comunicaciones, incluidos Meta, Telegram, Slack, Microsoft y un proveedor SMS si se habilita. Los datos pueden tratarse fuera del país. Usamos salvaguardas contractuales y organizativas exigidas y actualizamos subencargados cuando corresponde. Cada proveedor puede tener tratamiento independiente bajo su aviso.
9. Conservación
Conservamos cuenta y comunidad mientras sea necesario y después eliminamos o desidentificamos según calendarios documentados. El contenido pendiente vive solo para entrega/reintento/soporte; cuarentena resuelta y telemetría se eliminan con objetivo de 30 días. Registros mínimos de consentimiento, seguridad, fraude, transacciones y obligaciones pueden durar más. Las copias de seguridad rotan de forma controlada. Una solicitud borra pronto los datos elegibles, salvo registros legalmente obligatorios, que se minimizan y excluyen del uso ordinario.
10. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, autorización por fila, cifrado en tránsito, credenciales de canales cifradas, restricciones de logging, monitoreo, respaldo y respuesta a incidentes. Ningún sistema es perfecto. Usuarios y propietarios deben proteger sus cuentas, limitar permisos y reportar compromisos.
11. Opciones y derechos
Según la ubicación, una persona puede pedir acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición o portabilidad, retirar consentimiento o apelar. Configuraciones y comandos ofrecen controles directos. Escriba a privacy@clases.community o use la página de derechos. Verificamos solicitudes para proteger la cuenta. También puede reclamar ante la autoridad local. No discriminamos por ejercer un derecho.
12. Menores
Clases no se dirige a menores que no puedan consentir legalmente en su lugar. Escuelas, tutores y comunidades que atiendan menores deben contar con autoridad y salvaguardas. Avísenos si se enviaron datos sin permiso.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios de producto, proveedor o ley. La versión y fecha identifican el texto vigente; notificamos cambios materiales cuando se exige. Que un canal aparezca aquí no significa que esté disponible para todas las comunidades.
14. Contacto
Privacidad y derechos: privacy@clases.community. Soporte: support@clases.community. Indique comunidad y canal, pero nunca envíe tokens, contraseñas ni el número completo de una tarjeta.