Configurar la salud de retención, borradores y recuperación

Abre Consola del creador → Retención. Este espacio de trabajo está restringido a propietarios/administradores. Sus señales de salud y de recuperación ayudan a priorizar la revisión; no son un diagnóstico ni una autorización para enviar un mensaje a alguien.

Configura de forma segura

1. Revisa Salud, Borradores, Recuperación, y MRR de la comunidad actual.
2. Decide quién se encarga de la revisión de mensajes, de las respuestas de los miembros y de las escalaciones.
3. Empieza con L1 — borrador para aprobación para que una persona apruebe cada mensaje.
4. Establece un límite diario conservador de envíos y una cadencia de resumen.
5. Configura las horas de silencio, el comportamiento de pausa/silenciado y cualquier límite para mayor autonomía cuando esos controles estén disponibles.
6. Activa el motor y selecciona Guardar.

Una mayor autonomía puede enviar sin aprobación por mensaje. Úsala solo después de que los borradores L1 hayan sido revisados en distintos idiomas, segmentos de miembros y casos límite.

Ejecuta el ciclo de revisión

1. Abre Borradores y verifica destinatario, evidencia, tono, enlace, oferta, configuración regional y expectativas de cancelación de suscripción.
2. Aprueba, edita o rechaza el borrador usando el control disponible.
3. Observa Actividad para ver resultados de entrega y respuestas.
4. Revisa las etapas de recuperación a 30/60/90 días y la actividad reciente de los miembros antes de cualquier mensaje de reenganche.
5. Pausa el motor si los datos, la segmentación o el volumen parecen incorrectos.

No incluyas detalles privados de aprendizaje, pago, soporte o de memoria que el destinatario no haya proporcionado para este propósito. Si una métrica está vacía, confirma que la función esté activada y que exista suficiente actividad real; no generes comunicaciones de prueba hacia miembros reales únicamente para llenar el panel.