1. Quem somos
A Clases (“nós”) opera a clases.community, uma plataforma de comunidades de aprendizagem. Os proprietários decidem o que ensinam, quem convidam e quais canais opcionais conectam. Dúvidas de privacidade: privacy@clases.community; suporte: support@clases.community.
2. Escopo e papéis
Esta política abrange visitantes, titulares de conta, membros, proprietários e pessoas que conversam com uma comunidade por um canal conectado. Conforme a atividade, a Clases define o tratamento da plataforma ou processa instruções do proprietário responsável pela comunidade. A comunidade deve fornecer avisos próprios quando seus objetivos forem diferentes.
3. Informações tratadas
Tratamos conta e perfil; autenticação e segurança; associação, função, cursos, entregas, certificados e preferências; compras e referências; suporte; eventos de dispositivo, cookies e análise; e conteúdo criado/enviado. Canais podem fornecer telefone ou ID, nome, workspace/tenant/bot, mensagens, anexos, consentimento, entrega, datas e metadados da conta. Credenciais do provedor são criptografadas e separadas do uso comum.
4. Finalidades
Usamos dados para fornecer contas/comunidades; autenticar/proteger; vincular identidades e entregar mensagens; lembrar consentimento/opt-out; processar pagamentos; personalizar aprendizagem; combater abuso, spam e fraude; diagnosticar; cumprir a lei; e melhorar o produto com análise controlada. O consentimento exigido é separado e revogável. Aceitar Termos não significa consentir com SMS ou WhatsApp promocional.
5. Comunidades e comunicações
Proprietários escolhem membros, conteúdo, horários e mensagens. Devem ter autoridade para carregar dados e obter consentimento. A Clases segue instruções sujeitas à segurança, lei, regras do provedor e escolhas do membro. O membro pode procurar a comunidade e também a Clases.
6. Cookies e análise
Usamos armazenamento necessário para login, segurança, idioma, consentimento e operação. Com a escolha regional exigida, podemos analisar desempenho e adoção. Controles do navegador/conta alteram opções não essenciais; bloquear o necessário pode impedir o login.
7. Canais conectados
As regras valem quando uma comunidade habilita o canal. Cada provedor transporta mensagens sob seus termos. A Clases não vende conteúdo ou dados de opt-in telefônico/SMS e não compartilha esse consentimento para marketing alheio.
O proprietário conecta sua WABA e número pelo Embedded Signup da Meta. Recebemos IDs, identidade pública, identidade “app-scoped” do administrador, templates, qualidade/tier, entregas, identidade telefônica do membro, mensagens e datas necessárias. A Meta também trata os dados. Respostas livres dependem da janela de serviço; mensagens iniciadas pela empresa/fora da janela exigem template aprovado. A comunidade paga a Meta e obtém consentimento. O membro pode pedir parada, usar comando, bloquear ou falar conosco. Desconexão/solicitação Meta válida remove credenciais e dados elegíveis.
Telegram
A comunidade autoriza um bot. Vinculamos usuário/chat à comunidade e tratamos mensagens, comandos, anexos e entregas. O Telegram transporta os dados. O usuário pode revogar consentimento, parar o bot, desvincular ou pedir exclusão. Modo de privacidade e escolhas administrativas limitam a visibilidade.
Slack
Um administrador autoriza app e escopos OAuth. Tratamos IDs de workspace/equipe/canal/membro/thread, conteúdo enviado, entrega e credencial criptografada. O Slack transporta. O administrador pode remover o app; usuários podem parar e exercer direitos pela organização ou Clases.
Microsoft Teams
Um administrador de tenant/equipe autoriza o app. Tratamos IDs de tenant, equipe, conversa e usuário, mensagens ao app, referências e entregas. A Microsoft transporta e políticas do tenant controlam acesso. É possível desinstalar/revogar e exercer direitos pela organização ou Clases.
SMS
Quando oferecido, um número da plataforma/comunidade envia o programa por provedor e operadoras. Tratamos telefone, prova de opt-in afirmativo, programa/origem, mensagem/entrega, STOP/HELP/UNSTOP, fuso/horário de silêncio e segmentos cobrados. Tarifas podem valer. Consentimento é específico e não condição de compra. Atendemos STOP prontamente, oferecemos HELP e usamos UNSTOP após reinscrição válida. Provedor e operadoras tratam entrega; entrega e portabilidade não são garantidas. Programas nos Estados Unidos também podem exigir registro de marca e campanha A2P 10DLC; esse registro operacional não substitui o consentimento individual.
8. Provedores e transferências
Usamos hospedagem, armazenamento, segurança, análise, pagamentos, suporte, IA e comunicações, incluindo Meta, Telegram, Slack, Microsoft e SMS quando habilitado. Dados podem ser tratados fora do país, com salvaguardas contratuais e organizacionais exigidas. Cada provedor pode tratar dados de modo independente.
9. Retenção
Mantemos conta/comunidade enquanto necessário e depois excluímos ou desidentificamos por cronogramas. Conteúdo pendente existe para entrega, retentativa e suporte; quarentena resolvida e telemetria têm alvo de 30 dias. Registros mínimos de consentimento, segurança, fraude, transação e lei podem durar mais. Backups rodam de forma controlada. A exclusão remove dados elegíveis rapidamente; obrigações legais ficam minimizadas e fora do uso comum.
10. Segurança
Usamos controle de acesso, autorização por linha, criptografia em trânsito, credenciais criptografadas, restrições de logs, monitoramento, backup e resposta a incidentes. Nenhum serviço é perfeito. Proteja contas, limite permissões e informe suspeitas.
11. Escolhas e direitos
Conforme o local, é possível pedir acesso, correção, exclusão, restrição, oposição ou portabilidade, retirar consentimento ou recorrer. Configurações e comandos oferecem controles. Escreva para privacy@clases.community ou use direitos sobre dados. Verificamos para proteger a conta. Também é possível reclamar à autoridade local. Não discriminamos pelo exercício de um direito.
12. Crianças e adolescentes
A Clases não se destina a quem não possa consentir legalmente. Escola, responsável ou comunidade que atenda menores deve ter autoridade e proteções. Avise-nos sobre dados enviados sem permissão.
13. Alterações
Podemos atualizar por mudanças de produto, provedor ou lei. Versão e data identificam o texto vigente; avisamos mudanças materiais quando exigido. Um canal descrito não está necessariamente disponível para todas as comunidades.
14. Contato
Privacidade: privacy@clases.community. Suporte: support@clases.community. Informe comunidade/canal sem enviar token, senha ou cartão completo.