Revisar o progresso, as vendas e a receita dos cursos

Use uma conta de proprietário/administrador e escolha o relatório responsável pela pergunta. Progresso de aprendizado e vendas respondem a perguntas diferentes, usam registros de origem distintos e não devem ser combinados para julgar uma pessoa.

Escolha o relatório correto

• Console do Criador → Cursos mostra o inventário, o status de integridade/indexação e as ações de revisão do proprietário.
• Classroom → Progresso dos alunos mostra matrículas em todos os cursos e oferece filtros de curso, conclusão, certificado e busca.
• A página Progresso dos alunos de um curso limita a mesma análise a esse curso.
• Classroom → Vendas de cursos mostra as visões disponíveis de resumo, análises, relatórios e insights, além de exportações, reconciliação e atribuição de afiliados no período selecionado.

Revise o progresso de aprendizado

1. Confirme a comunidade, o curso, a página e os filtros ativos.
2. Compare a porcentagem de progresso com aulas concluídas/totais, tentativas e média dos quizzes, status da matrícula e certificado.
3. Trate um sinal zerado, vazio ou desatualizado como motivo para verificar a matrícula e a revisão publicada, não como prova de que o membro não trabalhou.
4. Abra um registro individual somente para um propósito aprovado de suporte, ensino ou conformidade.
5. Exporte ou imprima apenas os dados mínimos necessários e armazene-os conforme a política de retenção aplicável.

Os resultados da busca podem expor nomes e e-mails. Não inclua a tabela na Central de Ajuda, em publicações públicas, canais amplos de chat nem em capturas de incidentes sem redação.

Redefinir o progresso ou remover uma matrícula é destrutivo. Confirme o membro e o curso exatos, explique o efeito sobre aulas, quizzes, certificados, acesso e relatórios e use o controle de confirmação uma vez. Não use essas ações para corrigir atraso no relatório.

Analise e reconcilie as vendas de cursos

1. Defina o intervalo de datas e o filtro de curso antes de comparar totais.
2. Diferencie quantidade de vendas, receita bruta, reembolsos, taxas, receita líquida, comissões de afiliados e valor recorrente quando o relatório os apresentar.
3. Revise os avisos de validação antes de exportar ou compartilhar um total.
4. Compare o Clases com o registro do provedor de pagamentos usando a mesma moeda, fuso horário e janela de liquidação.
5. Use a reconciliação para uma divergência definida; registre os filtros, o identificador do provedor, o resultado e o revisor.
6. Exporte apenas o relatório filtrado necessário para o propósito aprovado.

Análises e insights podem mostrar associação, não causalidade. Avalie uma campanha, afiliado, coorte, mudança de preço ou revisão do curso em relação à data de lançamento e a uma janela comparável antes de agir.

Solucione problemas com segurança

Se um relatório estiver vazio ou surpreendente, confirme o acesso de proprietário/administrador, a rota, a localidade, os filtros, as datas, o status da matrícula ou pagamento e se a ação de origem foi concluída. Atualize uma vez. Preserve uma captura redigida e o identificador relevante de matrícula, transação, execução ou reconciliação antes de escalar.

Nunca crie compras falsas nem atividade de aluno para preencher um relatório. Não reconcilie, reembolse, redefina, remova nem exporte repetidamente enquanto a primeira ação estiver pendente.