1. Demander accès, rectification, export ou suppression
Utilisez les réglages ou écrivez depuis l’adresse du compte à privacy@clases.community. Indiquez communauté/canal sans mot de passe, token, carte ou conversation privée complète. Les données créées par une communauté peuvent nécessiter sa coordination. Nous acceptons les callbacks valides, notamment celui signé de Meta.
2. Vérification et sécurité
Nous vérifions le minimum nécessaire pour protéger comptes/tiers. Un callback Meta n’est traité qu’après validation HMAC, algorithme et date d’émission. Une demande invalide, expirée, altérée ou mal formée ne cherche ni n’efface et ne révèle aucune existence. Une demande directe peut exiger authentification/preuve limitée.
3. Étendue
Nous effaçons ou désidentifions irréversiblement les données éligibles : identifiant de connexion, liens d’identité, demandes d’association, messages en file/quarantaine, références, livraison/idempotence, templates et télémétrie. Nous bloquons d’abord la connexion pour éviter une course d’envoi. Les copies contrôlées indépendamment par communauté/fournisseur doivent être demandées là.
4. Étendue par canal
WhatsApp et Meta
Meta envoie l’identité « app-scoped » de l’admin, pas le téléphone du membre. Elle localise les WABA autorisés. Une demande valide déconnecte, efface accès chiffrés/données opérationnelles éligibles et empêche la livraison avant une nouvelle connexion. Meta conserve ses propres dossiers.
Telegram
Nous supprimons liens, références, contenu en attente et accès éligibles. Il peut aussi falloir arrêter/bloquer le bot et utiliser la procédure Telegram.
Slack
Nous supprimons associations workspace, contenu en attente et OAuth chiffré éligibles. L’admin désinstalle/révoque et utilise Slack pour les données du workspace.
Microsoft Teams
Nous supprimons associations tenant/utilisateur, références, contenu et accès éligibles. L’admin révoque/désinstalle et utilise Microsoft/organisation.
SMS
Nous supprimons file et données ordinaires, mais pouvons garder une suppression minimale pour respecter STOP et éviter une réinscription non voulue. Fournisseur et opérateurs contrôlent leurs livraisons. L’effacement ne réactive pas.
5. Données conservées
Le minimum peut rester pour sécurité, fraude, comptabilité, litiges, sanctions ou preuve de consentement/refus. Il est séparé, limité et supprimé à la fin de l’obligation. Les sauvegardes tournent. Un message n’est pas gardé pour sa seule utilité éventuelle.
6. Délais
Les données actives éligibles sont traitées immédiatement après validation. Une demande complexe suit le délai légal. Fournisseurs, systèmes indépendants et sauvegardes peuvent finir plus tard. Une prolongation/refus permis est expliqué si requis.
7. Confirmation et statut
Meta reçoit un code opaque et une URL publique montrant seulement reçu, en cours ou terminé. Aucun ID, téléphone, token ni message. Répéter un callback valide rend le même résultat idempotent.
8. Questions, recours et plaintes
Répondez ou écrivez à privacy@clases.community si l’étendue est erronée. Selon le lieu, recours, mandataire ou plainte auprès de l’autorité sont possibles. Aucune discrimination pour l’exercice d’un droit.
9. Contact
Confidentialité : privacy@clases.community. Assistance : support@clases.community. Donnez seulement le minimum pour retrouver la demande.