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title: Probleme beim Zugriff auf Mitgliedschaft, Kurs, Quiz und Fortschritt beheben
description: Behebe gängige Zugriffsprobleme von Lernenden und sammle die genauen Angaben, die ein Community‑Admin benötigt.
audience:
  - member
product_area: support
topics:
  - Fehlerbehebung
  - Zugriff
  - Fortschritt
synonyms:
  - Schüler
  - Lernender
  - Mitglied
  - fehlender Kurs
  - gesperrte Lektion
  - Quiz funktioniert nicht
routes:
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  - /groups/:groupId/classroom/*
  - /groups/:groupId/mi-aprendizaje
related_articles:
  - students/create-account-and-sign-in
  - students/account-and-membership
  - students/find-your-courses
  - students/track-progress
status: published
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Führe diese Schritte durch, bevor du ein weiteres Konto erstellst, erneut bezahlst oder eine Bewertung wiederholst.

## Eine Community fehlt

Prüfe die angemeldete E‑Mail-Adresse, öffne **Meine Gruppen** und überprüfe **Einstellungen → Communities**. Falls die Mitgliedschaft an beiden Stellen fehlt, bitte den Community‑Admin, den Status und die E‑Mail‑Adresse zu bestätigen.

## Ein Kurs oder eine Lektion ist gesperrt

Überprüfe die Community, die Mitgliedschaft oder den Kauf, den Freigabezeitplan, die Kohorte, Voraussetzungen, den Abschluss früherer Lektionen und die Quiz‑Punktzahl. Entwurfsinhalte sind für Mitglieder nicht verfügbar, auch wenn ein alter Link noch existiert.

## Ein Quiz‑ oder Fortschrittsergebnis ist falsch

Aktualisiere die Seite einmal, öffne den Eintrag erneut und prüfe, ob der Versuch eingereicht wurde oder im Status der Lektion „abgeschlossen“ angezeigt wird. Vermeide wiederholte Einreichungen, bis du weißt, ob die erste erfasst wurde, insbesondere wenn die Versuche begrenzt sind.

## Eine Seite lädt dauerhaft oder zeigt einen Fehler

1. Prüfe, ob andere Clases‑Seiten im selben Browser geladen werden.
2. Aktualisiere einmal und versuche die genaue Aktion erneut.
3. Deaktiviere nur die Browsererweiterung, die sichtbar stört, oder versuche es mit einem aktuellen Browser.
4. Notiere die Route, die Uhrzeit und den sichtbaren Fehler, ohne Sitzungsdaten aus der Adressleiste oder den Entwicklertools zu kopieren.

## Was du dem Community‑Admin schicken solltest

- Name der Community, des Kurses und der Kohorte
- Titel der Lektion, Ressource oder des Quiz
- Ungefährer Zeitpunkt und Zeitzone
- Was du ausgewählt hast, was du erwartet hast und was passiert ist
- Einen Screenshot, zugeschnitten, sodass Passwörter, Zahlungsdaten, private Nachrichten, Speicherinformationen und Identitäten anderer Mitglieder entfernt sind

Nutze die Hilfe‑Schaltfläche für Produktanleitungen. Mitgliedschaftsfreigaben, Kursregeln, Notenentscheidungen, Rückerstattungen und Freigabepläne gehören zum zuständigen Community‑Team.

## Rechtliches

- [Datenschutz](/de/privacy)
- [Bedingungen](/de/terms)
- [Datenrechte und Löschung](/de/data-deletion)